FAQ

Información General

¿Cómo puedo localizar un Concesionario de la Red Peugeot?

Desde nuestra web www.peugeot.es puedes acceder a la localización de todos nuestros Concesionarios, consultar sus principales servicios, y ponerte en contacto con ellos vía Internet a través del apartado « Red Comercial».

Quisiera desplazarme a vuestro Servicio de Atención al Cliente

Sentimos no poder facilitarte una dirección donde acudir, puesto que nuestras instalaciones no están acondicionadas para recibir clientes. Si deseas ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente puedes hacerlo a través de nuestra web www.peugeot.es en el apartado CONTACTANOS o:

Por teléfono: 902 366 247

Por fax: 913 471 060

Por e-mail: atencion.cliente@peugeot.com

¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot?

A través de la siguiente dirección postal donde podrás enviar un escrito:

 

Servicio de Atención al Cliente Peugeot España.

Apartado de correos 13275

28080 Madrid

 

Si deseas ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por otras vías puede hacerlo a través de nuestra web www.peugeot.es en el apartado CONTACTANOS en:

 

Por teléfono: 902 366 247

Por fax: 913 471 060

Por e-mail: atencion.cliente@peugeot.com.

 

Asimismo, te informamos que si pretendes realizar una reclamación debes facilitar tus datos personales (nombre completo, dirección y teléfono), los datos de tu vehículo (matrícula y número de bastidor) y los datos del Concesionario implicado.

Quiero Información acerca del grupo PSA

Para obtener información detallada, te invitamos a visitar la página:

www.psa-peugeot-citroen.com/es

Se trata de la página Web oficial del grupo PSA Peugeot Citroën, la cual ofrece una presentación de la actualidad dentro de varios apartados: Tecnología, Carreras, Estrategia, Finanzas...

¿Como puedo conseguir información sobre las motos Peugeot?

Las scooters y las motocicletas son comercializadas por Motocicletas Peugeot, filial del grupo PSA, entidad independiente de Automóviles Peugeot.

Para obtener información al respecto, le sugerimos se ponga directamente en contacto con ellos.

 

Peugeot Motocycle, S.A.

Calle de puerto de Somport, 8
28050 Madrid - CIF: N-0013301G

http://www.peugeotscooters.es

info@peugeotmotos.es

Quiero recibir información sobre la comercialización de un futuro modelo Peugeot

Para mantenerte actualizado sobre la comercialización de nuestros nuevos modelos, te invitamos a visitarnos en www.peugeot.es donde  podrás mantenerte informado de los últimos lanzamientos de la marca o suscribirte a nuestra Newsletter dejándonos tus datos personales en https://ssl.peugeot.es/newsletter/

Venta

Quiero entregar mi vehículo usado y me gustaría que se hiciera una valoración del mismo.

En el showroom del modelo de tu interés podrás encontrar un formulario para solicitar que un Concesionario tase tu coche actual.

Estoy interesado en conocer los accesorios disponibles para mi Peugeot y donde puedo encontrarlos

Para conocer los accesorios disponibles para su Peugeot, te sugerimos que te descargues el catálogo de accesorios que se encuentra en esta misma web en la sección « Vehículos » a través de « Catálogos » podrá acceder al vehículo de su interés y seleccionar el Catálogo de Accesorios.

También en www.peugeot.es  en la sección Vehículos, apartado ACCESORIOS

Para poder adquirirlos, te indicamos que la gestión de compra y venta de productos Peugeot se realiza únicamente a través de nuestros Concesionarios, por lo que te invitamos que contactes directamente con ellos para que te faciliten toda la información al respecto.

¿Tengo algún descuento en la compra de un vehículo por ser trabajador de una empresa en particular?

Te comunicamos que no tenemos información al respecto, ya que las prácticas comerciales utilizadas por la Red Comercial Peugeot son las establecidas por el libre mercado imperante en nuestro país, siendo los implicados en las mismas el Cliente y el Concesionario.

Te sugerimos consultes en cualquier Concesionario de nuestra Red Comercial donde estarán encantados de atenderte.

Soy minusválido y quería saber que tipo de ventajas tengo en la compra de un vehículo.

Respecto a tu consulta acerca de las ventajas por la compra de un modelo Peugeot para personas discapacitadas, indicarle que las mismas se encuentran exentas del impuesto de matriculación (emisiones CO2).

No obstante los Concesionarios pueden realizar, bajo propia iniciativa, descuentos adicionales dentro de las prácticas comerciales establecidas por el libre mercado.

¿Cómo puedo conocer los precios y características de los vehículos Peugeot?

Te informamos que desde nuestra web www.peugeot.es puedes acceder, a través del configurador de modelos en ella habilitado, a los precios netos recomendados de venta de nuestros vehículos, así como a sus características y catálogos (formato Pdf).

Quiero saber donde puedo encontrar un modelo Peugeot específico por el que estoy interesado.

Para conocer el stock de nuestros modelos, puede visitar el espacio Webstore.

¿Cúal es el plazo normal de entrega de un vehículo Peugeot nuevo?

El plazo de entrega de un vehículo depende de la definición del modelo.

Peugeot como fabricante no realiza entrega de vehículos, por lo que te sugerimos te dirijas a un Concesionario de nuestra Red Comercial, con el fin de que te puedan indicar el plazo aproximado de entrega, una vez realizado el pedido, para el tipo de vehículo que desees.

¿Porqué los precios en los concesionarios pueden ser diferentes?

Peugeot como fabricante, recomienda unos precios de venta para sus productos.

No obstante, las prácticas comerciales utilizadas por la Red Comercial Peugeot son las establecidas por el libre mercado imperante en nuestro país, siendo los implicados en las mismas el Cliente y el Concesionario.

Te informamos que desde nuestra web www.peugeot.es puedes acceder, a través del configurador de modelos en ella habilitado, a los precios netos recomendados de venta de nuestros vehículos, así como a sus características y catálogos en formato Pdf.

¿Dónde puedo localizar los Concesionarios con vehículos de Ocasión del León?

Desde esta web puedes acceder a la localización de todos los Concesionarios con vehículos de Ocasión del León, en el apartado « Red Comercial » tras seleccionar la provincia y población que desees en « Servicios Vehículos de Ocasión ».

Encontrarás numerosas ofertas en la web Ocasiones del León

Quiero comprar un vehículo seminuevo, ¿dónde puedo dirigirme?

Las gestiones de compra / venta de vehículos seminuevos se realizan a través de los Concesionarios de nuestra Red Comercial. Encontrarás numerosas ofertas en la web Ocasiones del León de los vehículos seminuevos disponibles en stock.

 

Estoy interesado en comprar un Vehículo de Ocasión, ¿cómo puedo conocer los precios?

En la web Ocasiones del León encontrarás las ofertas de seminuevos de tu concesionario Peugeot adherido a Ocasiones del León dentro de nuestra Red Comercial.

Vehículo

Se le ha encedido un testigo a mi vehículo y quiero saber si es peligroso y porqué se ha encendido.

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, te sugerimos te dirijas a tu Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

 

Tengo un modelo Peugeot y quiero saber si puede poner otro tipo de neumáticos/ llantas en mi vehículo

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, te sugerimos te dirijas a tu Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

 

Necesito conocer los caballos fiscales de mi vehículo.

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, te sugerimos te dirijas a tu Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

¿Es preferible utilizar aceite sintético o semi-sintético en mi modelo Peugeot?

Respecto a la utilización del aceite sintético o semi-sintético, informarle que el aceite sintético "de calidad superior" se utiliza de la misma manera que el semi-sintético en función de las temperaturas de utilización. Así mismo, las bases sintéticas proporcionan una mayor resistencia a la temperatura y reducen las variaciones de viscosidad debidas a las diferentes temperaturas.

No obstante, no dudes en pedir consejo a un Servicio Oficial  de la Red Peugeot para optimizar el mantenimiento de tu Peugeot.

¿Dónde puedo solicitar el Código de Llave de mi vehículo?

Para ello, puedes solicitarlo en tu Concesionario habitual.

Cómo puedo conseguir el código de la radio para mi vehículo.

Únicamente los Concesionarios están habilitados para podértelo facilitar. Por ello, te sugerimos que te dirijas a cualquiera de ellos con la documentación del vehículo, a fin de que personal especializado pueda brindarte dicha información. Por razones de seguridad, no se proporcionan dichos códigos  por otros medios.

¿Tengo un vehículo Peugeot y quiero saber si puedo utilizar biodiesel?

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, te sugerimos te dirijas a tu Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

No tengo la Guía de Utilización de mi vehículo, ¿como puedo conseguirla?

La Guía de Utilización de vehículo es facilitada por el Concesionario en el momento de la compra del mismo. No obstante, puedes consultar la Guía de Utilización a través de nuestra web www.peugeot.es en el apartado CONTACTANOS.

Necesito un certificado con las emisiones de CO2 de mi vehículo.

Puedes solicitarlo en cualquier Concesionario de nuestra Red Comercial, donde el personal del mismo realizará todas las gestiones necesarias.

 

Deseo saber las emisiones de CO2 de mi vehículo.

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, le sugerimos se dirija a su Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

Quiero saber los teléfonos móviles compatibles con el kit manos libres de mi vehículo.

Te informamos que desde nuestra web www.peugeot.es puedes acceder, a través Della sección SERVICIOS en el apartado Servicios Conectados a la información detallada sobre la compatibilidad Bluetooth de tu teléfono con tu Peugeot. 

¿Qué ventajas presenta el sistema de navegación Peugeot integrado en el salpicadero?

El sistema de navegación Peugeot está diseñado para cumplir las normativas de seguridad y las especificaciones de automoción. La unidad se conecta con los sistemas electrónicos del vehículo, como el sensor de velocidad, el sensor óptico y el sensor de giro, para proporcionar navegación por estima (DR) cuando se deja de recibir la señal GPS, lo que evitará que te puedas perder. Se han optimizado el tamaño y la calidad de la pantalla para mejorar su visualización y uso. Asimismo, ésta se ha colocado ergonómicamente en el salpicadero para garantizar la mínima distracción del conductor. Junto con el resto de funciones multimedia, la navegación en el salpicadero ofrece una conducción más cómoda.

Posventa

He recibido una notificación de una Campaña Técnica de mi antiguo Peugeot que ya vendí a otro particular, y por tanto ya no tengo, ¿qué debo hacer?

Si no eres el propietario del vehículo afectado por esta campaña, te sugerimos que completes el documento adjunto a la notificación que has recibido, previsto para estos casos.  

He recibido una notificación de que mi vehículo está afectado por una Campaña Técnica, ¿qué debo hacer?

Este correo indica que tu vehículo está afectado por una campaña técnica. Así pues, deberás dirigirte a un Servicio Oficial de la Red Peugeot para efectuar gratuitamente las evaluaciones y, de ser necesario, las modificaciones oportunas en tu vehículo.        

Busca tu servicio oficial en nuestra Red Comercial

¿Cúal es la cobertura de la garantía contractual de mi modelo Peugeot?

Los vehículos Peugeot tienen una garantía contractual de dos años.

Los vehículos Peugeot están garantizados contra todo defecto de construcción, o de material, durante el periodo de vigencia de la garantía, sin límite de kilometraje, y a partir de la fecha de la entrega del vehículo nuevo al primer Cliente. Esta fecha figura en el Certificado de Garantía que figura en el Carnet de Mantenimiento que se entrega al Cliente.

La garantía cubre la reparación o sustitución gratuita (materiales y mano de obra) de las piezas reconocidas defectuosas por el constructor o por su representante.

¿Cúales son las condiciones para beneficiarme de un vehículo de sustitución?

Como podrás comprobar en tu Carnet de Mantenimiento, se otorga vehículo de sustitución en caso de inmovilización del vehículo a consecuencia de una avería cubierta por la Garantía Contractual, en las condiciones que se indica en el mismo.

No obstante, en cualquier punto de nuestra Red Oficial, podrán ampliarte toda la información al respecto.

¿En qué consiste la garantía antiperforación?

Como complemento a la garantía contractual, Peugeot España garantiza sus vehículos nuevos contra la perforación motivada por la corrosión que provenga del interior hacia el exterior de la carrocería, constatado por el constructor o por sus representantes.

 Durante un periodo de:

- 12 años para el conjunto de los vehículos particulares.

- 6 años para los vehículos comerciales y sus derivados.

El periodo de la garantía comienza a partir de la fecha de entrega del vehículo nuevo inscrita en el Certificado de Garantía que figura en el Carnet de Mantenimiento que se entrega al Cliente.

¿En qué consiste la garantía de pintura de mi modelo Peugeot?

Como complemento a la garantía contractual, Peugeot España garantiza sus vehículos nuevos contra cualquier defecto de la pintura y barniz de la carrocería original, constatado por el constructor o por sus representantes.

Durante un periodo de:

- 3 años para el conjunto de los vehículos particulares.

- 2 años para los vehículos comerciales y sus derivados.

El periodo de la garantía comienza a partir de la fecha de entrega del vehículo nuevo inscrita en el Certificado de Garantía que figura en el Carnet de Mantenimiento que se entrega al Cliente.

Estoy interesado en instalar un accesorio a mi Peugeot y quisiera conocer el precio del mismo con el montaje.

Nuestros Concesionarios conocen la disponibilidad en stock de los accesorios para tu vehículo, y además el tiempo necesario para su correcta instalación, es por ello que te sugerimos que contactes con cualquier servicio Posventa de nuestros Concesionarios donde podrán responder a la consulta que plantees.

Quiero pedir cita en mi Concesionario para realizar un control antes de irme de vacaciones, ¿qué recomendaciones puedo seguir?

Es recomendable, prever esta situación en fechas estivales solicitando cita con anterioridad en su Concesionario habitual, a fin de evitar demoras.

Consulta en Red Comercial tu Servicio Oficial más cercano

 

Quiero realizar una reparación a mi vehículo y quisiera conocer de un modo detallado el tiempo que se va a emplear en taller y los precios.

Te invitamos a que te pongas en contacto con tu Servicio Oficial, donde el Equipo de Recepción, se encuentra a tu total disposición para, mediante los correspondientes  baremos de tiempos y tarifarios de piezas, aclarar cualquier duda al respecto.

Del mismo modo, te indicamos que todas las operaciones llevadas a cabo en la Red Comercial Peugeot  son realizadas por personal técnico especializado.

 

¿Cuándo tengo que realizar el cambio de aceite de mi vehículo?

Este tipo de cuestiones se atienden con más eficacia tratándolo directamente con tu Servicio Oficial habitual, ya que difícilmente nos podemos manifestar al respecto sin poder examinar tu vehículo.

Debes tener en cuenta que cada vehículo dispone de su propio plan de mantenimiento, aconsejado por tu Servicio Oficial habitual, y según las condiciones de conducción y uso del mismo.

¿Cuándo tengo que cambiar la Correa de Distribución de mi modelo Peugeot?

Tanto en el « Carnet de Mantenimiento » de tu Peugeot, como en la « Guía de Utilización » del mismo, puedes consultar la periodicidad de las revisiones y el cambio de las piezas u órganos sometidos a desgaste.

No obstante, hay que tener en cuenta que son cifras recomendadas por el constructor, y que cada vehículo dispone de sus propios planes de mantenimiento, aconsejados por el Concesionario habitual según las condiciones de conducción y uso del mismo.

 

¿Cuándo tiene que pasar mi vehículo la próxima revisión?

Este tipo de cuestiones se atienden con más eficacia tratándolo directamente con tu Servicio Oficial habitual, ya que difícilmente nos podemos manifestar al respecto sin poder examinar su vehículo.

Debes tener en cuenta que cada vehículo dispone de su propio plan de mantenimiento, aconsejado por tu Servicio Oficial habitual, y según las condiciones de conducción y uso del mismo.

¿Qué es Flexicrédito?

Mediante Flexicrédito, podrás financiar las reparaciones, recambios y accesorios para tu Peugeot y pagar hasta 2.000 Euros (impuestos incluidos) en cómodas mensualidades, sin salir del taller y de una forma rápida y cómoda.

Puedes elegir como pagar tu factura según tus necesidades:

- Pago en tres meses.

- Financiación en 6 meses.

- Financiación en 12 meses.

- Financiación en 24 meses.

Para solicitar cualquier fórmula de FlexiCrédito tan sólo necesitas presentar en tu Servicio Oficial, el DNI, la última nómina y un talón anulado o cartilla del banco para verificar los datos bancarios.

 

Se le ha encedido un testigo a mi vehículo y quiero saber si es peligroso y porqué se ha encendido.

Al tratarse de cuestiones técnicas muy específicas, te sugerimos te dirijas a tu Concesionario habitual a fin de que su personal especializado pueda brindarte dicha información.

 

¿Dónde puedo solicitar el Código de Llave de mi vehículo?

Para ello, puedes solicitarlo en tu Concesionario habitual.

Cómo puedo conseguir el código de la radio para mi vehículo.

Únicamente los Concesionarios están habilitados para podértelo facilitar. Por ello, te sugerimos que te dirijas a cualquiera de ellos con la documentación del vehículo, a fin de que personal especializado pueda brindarte dicha información. Por razones de seguridad, no se proporcionan dichos códigos  por otros medios.

¿Cúal es el precio de la revisión de mi vehículo?

No disponemos de información sobre los precios de las revisiones, ya que éstos dependen de los recambios concretos que se utilicen, el plan específico de mantenimiento del vehículo y el precio de la mano de obra de cada Servicio Oficial.

Para conocer el precio de una revisión, lo mejor es que te dirijas a un Servicio Oficial de nuestra Red Comercial donde te podrán informar con detalle en función de la revisión correspondiente a tu vehículo.

¿Por qué debo comprar una actualización de la cartografía?

Diversos estudios han demostrado que los vehículos con sistemas de navegación utilizan un 12% menos de combustible que aquellos que no los tienen, lo que permite ahorrar 425€ anualmente. Al tomar rutas más eficientes, los conductores con sistemas de navegación actualizados reducen sus emisiones de dióxido de carbono una media del 21%*
*Estudio de ventajas de los sistemas de navegación de NAVTEQ (2009)


Cada vez que actualices tus mapas de navegación, se volverá a iniciar tu sistema de navegación Peugeot. Los mapas actualizados permiten al sistema de navegación encontrar las rutas más eficientes, ahorrando así tiempo, dinero y combustible.

El mundo se encuentra en constante evolución, pero gracias a las actualizaciones frecuentes de los mapas podrás confiar en tu sistema de navegación para llegar a tu destino. NAVTEQ, el proveedor de mapas de Peugeot, recopila la información en las carreteras de todo el mundo para reflejar las condiciones reales. Los analistas geográficos recorren millones de kilómetros cada año para garantizar que la información está actualizada. Con el último mapa de Peugeot, podrás conocer la mejor ruta, un desvío fiable, la gasolinera más cercana, el hospital más próximo…, cualquier cosa que necesites para llegar a tu destino. Ya no tendrás que preocuparse por el riesgo de perderte ni por tener que parar a preguntar. Actualizar tu sistema de navegación sólo te llevará unos minutos y te permitirá ahorrar horas.

¿Con qué frecuencia se publican nuevas cartografías?

Por lo general, los mapas actualizados están disponibles una vez al año. Si quiere que le informemos cada vez que lancemos un mapa nuevo para su sistema de navegación, pregunte a su concesionario más cercano que puedes localizar en Red Comercial.

El mapa o sistema de navegación que he adquirido no incluye una carretera que sé que existe y estoy seguro de que tengo la actualización de mapas más reciente disponible. ¿Qué puedo hacer?

Map Reporter es un sencillo y exclusivo método de informar a NAVTEQ, el proveedor de mapas de Peugeot, de los cambios existentes en las carreteras por las que conduce y de los puntos de interés que le parecen relevantes. Millones de personas en todo el mundo ayudan a mantener actualizados los mapas de NAVTEQ de esta manera. Gracias a su sencilla interfaz web, puede señalar la ubicación exacta en la que puede necesitarse un cambio en el mapa. Sólo necesita visitar mapreporter.com, señalar, hacer clic e informar de los cambios.

Financiación

¿Cómo puedo contratar el Abono de Mantenimiento para mi vehículo?

El Abono de mantenimiento se contrata con una duración mínima de 24 meses y máxima 60 meses, y puede ser financiado junto con la financiación de tu vehículo, o abonado a plazos sin financiación. 

Si deseas recibir más información, te sugerimos que consultes en el Concesionario donde realizaste la compra de tu vehículo donde podrán aclarar tus dudas y en caso de que lo desees, gestionar este contrato.

En www.peugeot.es en la sección Servicios Peugeot en el apartado Contratos de Servicio tienes más información.

¿Qué es Flexicrédito?

Mediante Flexicrédito, podrás financiar las reparaciones, recambios y accesorios para tu Peugeot y pagar hasta 2.000 Euros (impuestos incluidos) en cómodas mensualidades, sin salir del taller y de una forma rápida y cómoda.

Puedes elegir como pagar tu factura según tus necesidades:

- Pago en tres meses.

- Financiación en 6 meses.

- Financiación en 12 meses.

- Financiación en 24 meses.

Para solicitar cualquier fórmula de FlexiCrédito tan sólo necesitas presentar en tu Servicio Oficial, el DNI, la última nómina y un talón anulado o cartilla del banco para verificar los datos bancarios.

 

¿Necesito información general sobre financiación para la compra de un modelo Peugeot.

Este tipo de gestiones se realiza en cada concesionario. No obstante, le informamos que el período máximo de financiación es hasta 84 mensualidades si se trata de un vehículo nuevo, 72 mensualidades si es un vehículo de ocasión. Con una entrada mínima de un 10%.

Para determinar el importe y obtener información personalizada, te sugerimos te dirijas a un Concesionario de nuestra Red Comercial, ya que existen muchas variables para establecer la cuota y su personal especializado podrá brindarte mejor información.

¿Qué documentación necesito como cliente particular para financiar la compra de un vehículo?

Este tipo de gestiones es propio de cada Concesionario. La documentación habitual que se debe aportar para personas físicas es la siguiente:

-Copia DNI/NIF,

-Copia justificante de ingresos, (nóminas, última declaración de la renta, etc.).

-Copia datos bancarios.

¿Qué documentación necesito como persona jurídica para financiar la compra de un vehículo?

Este tipo de gestiones es propio de cada Concesionario. La documentación habitual que se debe aportar para personas jurídicas es la siguiente:

-Copia último Impuesto sociedades,

-Copia última declaración de la renta (autónomos),

-Copia escritura constitución,

-Copia poderes,

-Copia DNI/NIF apoderados,

-Copia datos bancarios.

 

Estoy interesado en conocer el estado de mi crédito de financiación con Banque PSA Finance.

Te indicamos que debes contactar con la central de Banque PSA Finance.

Para ello te facilitamos el teléfono de nuestra sucursal en España.

 

BANQUE PSA FINANCE

Teléfono: 902 114 701 ó 902 114 702

En horario de 09:30 a 18:30 h (laborables)

¿Dónde puedo solicitar la reserva de dominio de mi financiación?

Te indicamos que debe contactar con la central de Banque PSA Finance.

 

Para ello le facilitamos el teléfono de nuestra sucursal en España.

 

BANQUE PSA FINANCE

Teléfono: 902 114 701 ó 902 114 702

En horario de 09:30 a 18:30 h (laborables)

Tengo una financiación con ustedes y quiero hacer el cambio de domiciliación bancaria, ¿cómo puedo hacerlo ?

Para ello debes contactar con la central de Banque PSA Finance.

 

Le facilitamos el teléfono de nuestra sucursal en España.

 

BANQUE PSA FINANCE

Teléfono: 902 114 701 ó 902 114 702

En horario de 09:30 a 18:30 h (laborables)

Servicios

¿Qué incluye el Contrato de Mantenimiento?

Incluye las revisiones periódicas, la reparación gratuita de todas las averías mecánicas, eléctricas y electrónicas, incluidas la sustitución de piezas de desgaste y mano de obra así, asistencia en caso de inmovilización, así como la Pre-ITV e ITV (no incluye el cargo de las tasas de la ITV).

¿Cuándo puedo adherirme a vuestro Servicio de Contrato de Mantenimiento?

Se puede realizar en el momento de adquirir el vehículo o hasta un año después de la primera fecha de venta.

Te invitamos a que visites el apartado Contratos de Servicio de nuestro sitio web donde podrás hacer una simulación del coste del contrato que más se adapte a tus necesidades. También puedes que acudir a cualquier Concesionario de la Red Comercial Peugeot donde su personal podrá ofrecerte más información al respecto.

¿Cómo puedo contratar el Abono de Mantenimiento para mi vehículo?

El Abono de mantenimiento se contrata con una duración mínima de 24 meses y máxima 60 meses, y puede ser financiado junto con la financiación de tu vehículo, o abonado a plazos sin financiación. 

Si deseas recibir más información, te sugerimos que consultes en el Concesionario donde realizaste la compra de tu vehículo donde podrán aclarar tus dudas y en caso de que lo desees, gestionar este contrato.

En www.peugeot.es en la sección Servicios Peugeot en el apartado Contratos de Servicio tienes más información.

¿En qué consiste Peugeot Renting?

Es un servicio de alquiler a largo plazo, concebido para empresas, por el que mediante una cuota mensual, el cliente recibe distintos servicios y ventajas adicionales.

Para determinar el importe y obtener información personalizada, te sugerimos te dirija a un Concesionario de nuestra Red Comercial, ya que existen muchas variables para establecer la cuota y su personal especializado podrá brindarle mejor información.

En la web para profesionales http://b2b.peugeot.es/empresas/web/ encontrarás más información.

¿En qué consiste Peugeot Leasing?

Es un producto especialmente diseñado para las sociedades y profesionales liberales que consiste en el arrendamiento financiero de un vehículo durante un plazo estipulado en el contrato (entre 24 y 60 meses generalmente), e incluye una opción de compra por un valor residual previamente pactado.

Cuenta con excelentes ventajas económicas y fiscales. Al término del contrato, puedes  optar entre devolver el vehículo o adquirirlo por el importe del valor residual pactado.

Para determinar el importe y obtener información personalizada, te sugerimos te dirijas a un Concesionario de nuestra Red Comercial, ya que existen muchas variables para establecer la cuota y su personal especializado podrá brindarle mejor información.

 

¿Qué es el contrato de Seguridad Plus Peugeot?

Es un producto pensado para que disfrutes de similares prestaciones a la de la Garantía Contractual durante 1, 2 ó 3 años más (lo que elijas), pudiendo contratarlo desde el mismo momento de la compra del automóvil, hasta 12 meses a contar desde la fecha de matriculación. Puedes elegir la duración y el kilometraje a tu medida y el modo de pago que más se adapta a tus necesidades; al contado o pago mensualizado.

Para conocer el importe, te aconsejamos visitar nuestro simulador en www.peugeot.es en la sección Servicios, apartado CONTRATOS DE SERVICIO o bien acudir a un Concesionario de nuestra Red Comercial.

¿Cúal es el plazo para contratar Seguridad Plus Peugeot?

El Contrato de Servicio Seguridad Plus Peugeot se puede suscribir hasta los 12 meses después de la primera matriculación del vehículo.

No obstante, si te quedan dudas al respecto, también puedes visitar nuestro simulador en www.peugeot.es en la sección Servicios, apartado CONTRATOS DE SERVICIO.

 

¿Cómo puedo contactar con Peugeot Asistencia?

A través del Teléfono 902 111 026, las 24 horas del día.

¿Qué diferencias existen entre el Contrato de Seguridad Plus Peugeot y el Contrato de Mantenimiento?

El Contrato de Mantenimiento último incluye el Contrato de Seguridad Plus Peugeot, además de otras coberturas adicionales.

El Contrato de Servicio de Seguridad Plus Peugeot cubre la reparación o sustitución, según criterio de los Servicios Oficiales de Peugeot, de las piezas mecánicas o eléctricas que impidan el correcto funcionamiento del vehículo conforme se describe en las condiciones generales del contrato.

El contrato de Servicio Mantenimiento incluye además, las revisiones periódicas, sustitución de piezas de desgaste (todas las piezas siempre y cuando sea debido a desgaste) y nos haremos cargo igualmente de la revisión PRE-ITV.

Te invitamos a que visites cualquier Concesionario de la Red Comercial Peugeot donde su personal podrá ofrecerte más información al respecto. También puedes visitar nuestro simulador en www.peugeot.es en la sección Servicios, apartado CONTRATOS DE SERVICIO".

 

Tengo un contrato de Seguridad Plus Peugeot, mi vehículo acaba de sufrir una avería,¿ está cubierta por la Seguridad Plus Peugeot?

El contrato de servicio Seguridad Plus Peugeot, cubre la reparación o sustitución, según criterios de los Servicios Oficiales de Peugeot, de las piezas mecánicas o eléctricas que impidan el correcto funcionamiento del vehículo conforme se describe en las condiciones generales del contrato.

Te sugerimos te dirijas a un Concesionario de la Red Comercial Peugeot a fin de estudiar la causa de la avería y determinar la cobertura de la misma.

Tengo un vehículo con seguro realizado con Peugeot Seguro y no recuerdo la franquicia del mismo.

Debe dirigir si consulta directamente a Peugeot Seguro en el teléfono 902 364 528, donde podrán dar una respuesta a su consulta.

 

¿Cómo puedo contactar con Peugeot Seguro?

A través del teléfono directo de Peugeot Seguro 902 364 528, donde podrán responder a sus consultas.

A través de la web en la sección Servicios, apartado Peugeot Seguro también encontrarás más información sobre el seguro diseñado especialmente por Peugeot para garantizar a sus clientes los mejores cuidados en la inversión que realizan en nuestros vehículos

¿Cómo puedo acceder a la guía de instalación de Peugeot Alert Zone para mi sistema?

¿Con qué frecuencia se publican versiones de Peugeot Alert Zone? ¿Se me informará cuando se publique una nueva versión?

Cada mes saldrá al mercado una nueva versión de la base de datos de Peugeot Alert Zone. Completa tus datos en la página de contacto para estar informado de cuándo saldrán las últimas versiones. Al actualizar esta base de datos con regularidad, podrás recibir alertas más precisas y conducir con más seguridad.

¿Qué notificaciones de alertas hay disponibles en Peugeot Alert Zone?

La base de datos de Peugeot Alert Zone incluye alertas para 13 países europeos:  Gran Bretaña, Italia, España, Bélgica, Países Bajos, Austria, Polonia, Suecia, Noruega, Finlandia, República Checa, Eslovenia y Andorra
La base de datos incluye las ubicaciones de radares fijos y de cámaras de semáforos siempre que esté permitido en tu país. En este caso, la notificación visual incluye un icono con el límite de velocidad permitida o con un semáforo.
Cuando no está permitido informar sobre la ubicación de los radares en el país, las alertas se definen al entrar en una zona peligrosa, que puede incluir un radar. La notificación visual de zona peligrosa se indica con un icono específico de un triángulo.

¿Para qué vehículos está disponible el servicio Peugeot Alert Zone?

El servicio está disponible para el vehículo equipado con uno de los siguientes sistemas de navegación:
-  RT4 con la versión de software 8.1 o posterior.
-  Peugeot Connect Media Navigation/WIP Com con la versión de software 8.1 o posterior.
-  Peugeot Connect Navigation/WIP nav.
-  Peugeot Connect Media Navigation/WIP Com 3D.
-  Peugeot Connect Navigation plus / WIP nav plus.
Este servicio no está disponible para 4007 y para todos los vehículos equipados con un sistema de navegación GPS monocromo, sistemas RT2 o RT3.

Para instalar los datos de Peugeot Alert Zone disponibles por descarga para tu sistema de navegación, tu Peugeot debe estar equipado con un sistema RT4 o Peugeot Connect Media Navigation/WIP com versión 8.1 o posterior, un sistema Peugeot Connect Navigation/WIP nav o un sistema Peugeot Connect Media Navigation/WIP com 3D o un sistema Peugeot Connect Navigation plus /WIP nav plus.

Este servicio no es compatible con versiones anteriores del software usadas por los sistemas RT4 o Peugeot Connect Media Navigation/WIP com.
Si tienes una versión de RT4 7.0 o 7.1, o un sistema Peugeot Connect Media Navigation/WIP com versión 8.0, ponte en contacto con su distribuidor Peugeot local para comprobar si puede realizar una actualización del software.
Para comprobar la versión del software de un sistema RT4 o Peugeot Connect Media Navigation/WIP com:
- Mantén  pulsado el botón MENU (Menú) del sistema.
- Selecciona "Audio/telephone diagnostics" (Diagnóstico de audio/telefónico) y "Device description" (Descripción del dispositivo).
La versión de software que usa tu sistema de navegación aparece en la línea "Unit software version" (Versión de software de la unidad).

¿Cómo puedo importar datos de Peugeot Alert Zone a mi sistema de navegación?

Tras solicitar los datos de Peugeot Alert Zone, se te pedirá que uses el cargador de Peugeot Alert Zone. También puedes descargar directamente el archivo ZIP en tu ordenador (Mac o PC). Recomendamos usar el cargador, ya que el asistente se encarga de almacenar los datos en las carpetas adecuadas de tu sistema de almacenamiento. El archivo ZIP solo deberían usarlo usuarios expertos que no puedan ejecutar el complemento Adobe Air del asistente. Las carpetas se deben copiar en la raíz del sistema de almacenamiento. Tras actualizar el sistema de almacenamiento, se debe insertar en el dispositivo de almacenamiento. Todos los pasos de la instalación se explican en las guías disponibles en el sitio web http://peugeot.navigation.com

¿Qué sistemas de almacenamiento son compatibles con la versión de mi sistema de navegación?

En Peugeot Connect Navigation/WIP nav, se deberá copiar los datos en la tarjeta SD de alta capacidad (HC) para mapas que se incluye con el sistema. No puede usar ninguna otra tarjeta SD. Se deberá usar un lector de tarjetas SD de alta capacidad para copiar los datos en la tarjeta SD HC.
En un sistema Peugeot Connect Media Navigation/WIP com o RT4, se deberá grabar los datos en un CD-ROM compatible. Al insertar el CD-ROM en el sistema de navegación, se iniciará automáticamente la instalación de los datos de Peugeot Alert Zone en el disco duro del sistema.
Nota: en vehículos equipados con Peugeot Connect Media Navigation/WIP com y un puerto USB vinculado a un sistema de navegación, se pueden copiar los datos de Peugeot Alert Zone en una memoria USB compatible e insertar esa memoria USB en la conexión correspondiente para transferir los datos al disco duro del sistema.
 En Peugeot Connect Media Navigation/WIP com 3D, puede usar una memoria USB, una tarjeta SD estándar o una tarjeta SD de alta capacidad (HC).
En Peugeot Connect Navigation plus/WIP nav plus, se deberá usar una memoria USB.

¿Se actualizan los datos de Peugeot Alert Zone?

Para ofrecerle la información más reciente y más útil, los datos de Peugeot Alert Zone están disponibles en el sitio web y se actualizan una vez al mes. Así pues, si descargas estos datos con regularidad, estarás al tanto de las últimas actualizaciones Peugeot Alert Zone de las que se haya informado en la red de carreteras europea (14 países).


En el caso de los sistemas Peugeot Connect Navigation/WIP nav y Peugeot Connect Media Navigation/WIP com 3D, es posible ver el número de versión del archivo de Peugeot Alert Zone. Para ello, hay que mantener pulsado el botón “SETUP” (Configuración) y seleccionar:


Description of the unit > Map version (Desripción de la unidad > Versión del mapa) y compruebe que el nombre del archivo empieza por ZAR.

 

¿Cómo puedo comprar datos de Peugeot Alert Zone o de mapas?

Para comprar datos de Peugeot Alert Zone o de mapas, antes debes seleccionar la configuración de su coche en la página principal de sitio web http://peugeot.navigation.com , realizar tu pedido, iniciar el proceso de pago de su cesta de la compra accediendo a su información y, finalmente, pagar en línea. Se te guiará paso a paso en los procesos de pedido y de pago.
Los pagos se hacen en línea.


-  Con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard o American Express.
-  Introduciendo un código único promocional privado.
-  O por PayPal.


El cargo en las tarjetas se realiza en el momento del pedido.

 

¿El pago online de las actualizaciones de Peugeot Alert Zone es seguro?

Su seguridad es nuestra principal prioridad. Por ese motivo, ofrecemos pagos online muy seguros.


Por motivos de seguridad y de confidencialidad, no guardamos la información de tu tarjeta de crédito. Únicamente te pediremos que elijas la forma de pago y, si es necesario, que nos des los datos bancarios, cada vez que desees comprar un producto online.

 

Datos personales

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ¿Cómo puedo acceder a mis datos personales que os he previamente facilitado?

"Para revocar la autorización para recibir comunicaciones comerciales por e-mail, SMS, MMS, y/o comunicaciones electrónicas equivalentes bastará con comunicárnoslo a la dirección: atencion.cliente@peugeot.com."

Varios

Soy un aficionado de Peugeot y quiero adquirir miniaturas de la Marca

Te invitamos a que nos visites en cualquier Concesionario Peugeot, donde podrás encontrar una amplia gama de productos de la Marca.

Estoy interesado en formar parte del equipo de trabajo de Peugeot ¿a dónde tengo que dirigirme?

Puedes dirigir tu consulta al departamento de Recursos Humanos por correo o vía fax. Le facilitamos la dirección:

 

PEUGEOT España

Departamento de Recursos Humanos

Puerto de Somport, 8 28050 Madrid

Fax: 91 347 31 56

 

 

Necesito exportar mi vehículo y me piden un Certificado de Conformidad Europea, ¿donde puedo conseguirlo?

Puedes dirigirte a cualquier Concesionario de nuestra Red Comercial donde podrán gestionarte esta documentación.

Estoy interesado en realizar unos cambios homologados en mi vehículo, ¿dónde debo dirigirme?

Puedes dirigirte a cualquier Concesionario de nuestra Red Comercial donde atenderán todas tus dudas.

¿Cómo puedo conocer el stock de los productos Peugeot?

Para conocer el stock de estos productos, te recomendamos te dirijas al servicio post-venta de un Concesionario de la Red Comercial Peugeot donde te podrán facilitar esta información.

Encontrarás toda la información en www.peugeot.es  en la sección Vehículos, apartado ACCESORIOS

¿Cómo puedo conocer los Concept Car Peugeot?

Consultando nuestra web www.peugeot.es en donde encontrarás toda la información acerca de los Concept Cars dentro del apartado Modelos de la sección VEHÍCULOS.

Quiero recibir información sobre la comercialización de un futuro modelo Peugeot

Para mantenerte actualizado sobre la comercialización de nuestros nuevos modelos, te invitamos a visitarnos en www.peugeot.es donde  podrás mantenerte informado de los últimos lanzamientos de la marca o suscribirte a nuestra Newsletter dejándonos tus datos personales en https://ssl.peugeot.es/newsletter/

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